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После продажи "де лунсель"

Время:2018-11-27 Просмотры:120

 











                            

 

 

非常感谢贵公司购买德润赛尔LED显示屏和一直以来对我们产品的信任,使用前请仔细阅读我公司提供的专业售后服务手册,将对您日常维护和延长显示屏使用寿命提供极大的帮助。

 

联系方式

地址:深圳市龙华新区观澜街道大布巷布新路116号德润赛尔工业园

电话:0755-27990781

传真:0755-27990757

 

邮箱:szleddrse@163.com

网址:

工作时间:800-17:30  周一至周

 

 

如果暂时没有联系到服务人员,请留下您的联系方式和公司名称,我们会在半个小时之内回复您。

 

 

 

 

 

 

 

 

服务种类

一、 固定电话服务:您可以通过拨打我们的联系电话,直接联系我们的技术支持人员。

二、 邮箱服务:您可以将您的问题图文并茂展示在邮件中,方便我们尽快判断问题和解决为题(推荐)。

三、 远程服务:我们将视情况为贵公司提供远程连接服务,可远程的工具有QQTeamviwer(是一款很好的远程控制软件,推荐使用

四、 现场服务:我们可以根据贵公司要求,派遣技术人员赴现场提供技术支持服务(包括安装指导,培训,维修等)。

1. 如合同有要求,我们将按照合同的时间地点,赴现场提供技术支持服务;

2. 如合同无要求,之后贵公司需要我司派遣技术支持,所有费用则由贵公司承担。

五、 24小时技术支持服务:

六、 维修服务:我们提供显示屏终身维护服务。具体维修部件和维修时长(从收到产品开始计算)见附表。

1. 保修期内,免人工费,零件费,邮寄费;

2. 保修期外,我们将收取零件成本费,人工费,快递物品费用。

 

 

 

维护项目

维修时长

LED模组

1h/pcs

发送卡

2

接收卡

2

功能卡

2

视频处理器

3

电源

3

显卡

3

电脑

3

功放

3

音箱

2

 

以上产品维护时长视发回的维修数量会有适当变化,所有的返修产品我们将充足老化后寄回。

 

注:为保证维修进度和防止产品丢失,邮寄返修品之前请先联系我司,说明返修的产品类型和数量,方便我司提前准备。

 

 

 

3. 免责条款:

a.人为损毁,由于人员操作或者保管不当造成的损毁;

b.自然灾害;

c.其他非产品品质问题造成的故障。

 

 

 

 

 

维护须知

1、 非专业人员或者未经培训人员不得更改显示屏设置文件的内部参数;

2、 准备好相应的维修工具和显示屏箱体门钥匙;

3、 户内显示屏请注意控制环境湿度;

4、 户外显示屏请注意箱体边缝的防水,确保箱体门全部关闭,并且需要准备降温设备,如空调、排气扇等;

5、 户外显示屏建议正面每隔8个月使用水枪冲洗一次,清洗屏上的灰尘;背面清理箱体内灰尘,检查供电线路是否正常;

6、 如果户外立柱显示屏需要攀爬请系好安全带,携带手电;

7、 更换显示屏配件之前请关闭大屏电源;

8、 安装专业的查找模组位置软件;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

LED显示屏常见问题及其解决方法

常见问题

描述

可能原因

解决方法

通用

1.整屏不亮

屏体没有图像显示

1.发送卡没有通电;

2.发送卡没DIV信号;

3.主网线头损坏;

4.屏体没有通电;

1.给发送卡供电;

2.检查显卡是否设置复制模式;更换DVI信号线;

3.更换网线或者重新插水晶头;

4.给屏体供电;

2.部分箱体不亮

沿信号走向后面箱体不亮

1.网线接触松动;

2.与前一个箱体连接的网线损坏;

3.前一个卡的输出不良;

4.第一个不亮的箱体接收卡坏;

5.未通电;

1.将网线插紧;

2.更换箱体连接网线;

3.更换前一个接收卡;

4.更换第一个不亮的接收卡;

5.通电;

3.显示屏整体花屏

显示杂乱,毫无规律

1.接收卡程序丢失;

2.发送卡损坏。

1.重新发送加载文件;

2.更换发送卡。

4.个别箱体花屏

显示杂乱,毫无规律

1.接收卡程序丢失;

2.HUB卡松动或损坏;

3.接收卡损坏;

1.重新发送加载文件;

2.插紧HUB或者更换;

3.更换接收卡。

5.整屏显示错位

单个箱体都正常显示,但没有连成一个完整的画面

1.没有发送显示屏连接文件;

1.制作并发送显示屏连接文件;

6.模组少颜色

RGB缺少一种或者两种颜色

1.输入信号排线故障或松动;

2.信号IC问题;

1.插紧或更换输入排线;

2.更换模组;

7.模组一列常亮

往往出现在扫描屏上

1.如果四扫的屏出现三个一列常亮,八扫的出现7个常亮,则更换那个不亮的,其他扫描屏以此类推;

2 .IC问题。

1.更换那个不亮或者暗亮的LED

2.更换模组;

8.模组区域不亮或者少颜色

区域很规则,长方形或者正方形;

1.驱动IC问题;

1.更换模组;

2.找到对应IC,更换IC

9.箱体个别地方闪

箱体某个地方放特定视频闪;

1.加载文件时钟过高;

1.降低加载文件的时钟;

10.整屏突然闪横条或者竖条

闪条一瞬间把屏幕分为两个或者多个断截的部分,时间很短;

1.网线问题;

2.接收卡问题;

1.观察显示屏,看最开始从哪个箱体闪,更换最开始闪的箱体与前一个不闪的箱体的网线;

2.更换最开始闪的接收卡。

常规显示屏

1.单个模组不亮

此单个模组一般为箱体每排最后一个模组

1.排线松动或损坏;

2.电源线松动;

3.模组故障;

1.重新插紧或者更换排线;

2.插紧电源线;

3.更换模组;

2.一行模组不亮

沿此模组信号后面一排模组不亮

1.与前一个显示正常的模组排线未插紧或损坏;

2.第一个不亮的模组输入有问题;

3.前一个正常模组的输出有问题;

1.插紧或者更换两者之间的排线;

2.更换第一个不亮模组;

3.更换前面显示正常模组;

3.单个箱体不亮

其他箱体都正常,只中间某个不亮

1.HUB卡与接收卡未插紧;

2.HUB卡坏;

3.接收卡坏;

1.插紧HUB卡与接收卡;

2.更换HUB卡;

3.更换接收卡;

L,N,S显示屏系列

1.单个模组不亮

不论模组在哪里,一般只影响一个模组

1.对应的连接模组的线松动或损坏;

2.模组上的座子松动;

3.内部HUB头松动;

4.HUB问题;

5.模组排针没有插好;

6.模组本身问题;

1.重新拔插或者更换此线;

2 .更换模组信号电源座;

3 .插紧对应的HUB接口;

4.更换HUB

5.拔出模组检查模组排针是否弯曲,与驱动板连接是否良好,重新插回;

6.更换模组;

M,E幕墙系列

1.一行灯不亮

单个模组的一行或几行灯不亮

1.驱动 IC问题;

2.行管问题;

1.找到对应IC,更换;

2.找到对应行管,更换;

2.箱体一闪一闪

单箱体时亮时灭

1.某个或者某几个模组排针正极与箱体框架短路

1.逐个拆除模组,直至箱体正常,纠正插歪的排针;

 

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